Unilever cuenta con un sistema de comunicación interna llamado "Hot Line" por medio del cual cualquiera de los empleados pueda hacer una denuncia o sugerencia de manera confidencial.
Las personas que toman la denuncia no se encuentran en el país, contando con la ventaja que desde cualquier línea de teléfono de la empresa se puede tener acceso a realizar esa llamada. Por otra parte cada una de las denuncias entran en discusión por parte de la junta directiva establecida para la revisión e investigación del caso. Y de esa manera buscarle la mas pronta solución al inconveniente previsto.
Para el manejo de las Noticias internas, Unilever cuenta con personal altamente capacitado para manejar las crisis, son personas ya establecidas y no cualquiera el que puede hacer este tipo de comunicados al resto de la empresa. En el caso de El Salvador el encargado de comunicar cualquier tipo de Mala Noticia es el Presidente de la Compañía. Esta se realiza lo más pronto posible y la mayoria de veces se comunica por medio de memorandos y correos electrónicos.
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