...Relaciones Públicas...

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Con frecuencia se citan las relaciones públicas en relación con propaganda y publicidad.

Sin embargo las relaciones públicas se diferencian de las actividades de publicidad tanto en sus objetivos como en sus medios.

Algunas diferencias entre relaciones públicas y publicidad radican en los siguientes aspectos:

-La publicidad trabaja fundamentalmente con los medios de comunicación masivos; las relaciones públicas utilizan multitud de herramientas de comunicación: folletos, presentaciones, acontecimientos especiales, discursos, comunicados de prensa, etc.

-Las relaciones públicas tienen como objetivos la construcción y consolidación de una imagen de la entidad, mediante procesos de comunicación continuos y objetivos; mientras que la publicidad tiene como meta prioritaria la venta de productos o servicios mediante mensajes cargados de emociones.

-La publicidad suele identificarse como una función de comunicación especializada, las relaciones públicas tienen un mayor alcance y se ocupan de las políticas y resultados de toda la organización, desde la ética de los empleados hasta la forma de responder al teléfono.

-En las relaciones públicas la comunicación se da por el diálogo y canales multi-direccionales mientras que en la publicidad la comunicación es unidireccional.

Algunas diferencias entre relaciones públicas y marketing radican en los siguientes aspectos:

-Las relaciones públicas tienen como objetivo conseguir y mantener acuerdos y comportamientos positivos entre distintos grupos sociales de los que depende una organización para poder alcanzar su meta. Su principal responsabilidad consiste en crear y mantener un entorno acogedor para las organizaciones; el marketing tiene como objetivo atraer y satisfacer a los consumidores o clientes a largo plazo para alcanzar los objetivos económicos de la empresa.

-Los relacionistas públicos tienden a hablar de públicos, audiencias y grupos de interés; los mercadólogos hablan de mercados objetivos, consumidores, clientes.

-Las relaciones públicas buscan crear una comprensión y cooperación mutua mediante un diálogo bidireccional; el marketing tiene el objetivo de la persuasión: Vender productos y servicios.